Política de Reembolso e Devoluções

Na [Nome da sua marca], prezamos pela satisfação e confiança de cada cliente. Todos os nossos produtos e serviços são realizados com qualidade, cuidado e dedicação. No entanto, entendemos que imprevistos podem acontecer. Por isso, elaboramos esta política para garantir transparência e segurança em todo o processo de compra.

Devoluções de produtos

Aceitamos devoluções de produtos em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para devolução:

• O produto não pode ter sido utilizado;
• Deve estar na embalagem original, com lacre intacto e sem sinais de uso;
• É necessário apresentar a nota fiscal da compra.

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis.

Importante: não aceitamos devoluções de produtos personalizados, cortados, tingidos ou alterados pelo cliente.

Serviços de beleza e alongamento capilar

Por se tratarem de serviços personalizados, não realizamos reembolso após a execução.

No entanto, caso ocorra algum problema durante o procedimento, o cliente pode entrar em contato dentro de 48 horas após o atendimento para avaliação e possível correção do serviço.

Cada caso será analisado individualmente, com base no histórico e na situação apresentada.

Reembolso

O reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra:

• Cartão de crédito: o estorno poderá aparecer na fatura seguinte, conforme regras da operadora;
• PIX ou transferência: o valor será devolvido diretamente à conta do cliente em até 10 dias úteis;
• Dinheiro: reembolso feito em loja, mediante apresentação de documento com foto.

Contato

Para solicitar devolução, reembolso ou relatar algum problema, entre em contato com nossa equipe:

📧 [e-mail de contato]
📱 [WhatsApp ou telefone]
⏰ Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h.